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J'ai oublié mes renseignements nécessaires à l'ouverture de session. Et maintenant?
Aucun problème. Vous pouvez récupérer votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe en vous rendant à la page Renseignements nécessaires à l'ouverture de session oubliés.
J'ai oublié mon nom d'utilisateur. Puis-je utiliser mon adresse électronique pour ouvrir une session?
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Bien sûr! Cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe? » sur la page « Ouverture de session » et ces renseignements vous seront envoyés par courriel une fois que vous aurez rempli le formulaire.
Que faire si je dois modifier mon numéro de téléphone ou tout autre renseignement?
Lorsque votre session est ouverte, cliquez sur le lien « Compte », situé près de votre nom, pour mettre à jour tout renseignement relatif à votre profil. Assurez-vous de sauvegarder les mises à jour! Lorsque vous examinez votre profil, assurez-vous de bien vérifier que votre adresse courriel est identique à celle de votre compte alc.ca!
Que faire si j'ai oublié mes renseignements nécessaires à l'ouverture de session et que j'ai modifié l'adresse électronique utilisée lors de mon inscription?
Si vous avez modifié l'adresse électronique utilisée lors de votre inscription, communiquez avec nous.
Que faire si j'ai oublié les réponses à mes questions de validation?
Si vous avez oublié les réponses à vos questions de validation, communiquez avec nous.

Participation au concours

Comment puis-je participer aux concours 2Chance?
Tous les résidents du Canada atlantique âgés d'au moins 19 ans peuvent participer aux concours 2Chance. Inscrivez-vous sur le site 2Chance et soumettez vos billets 2Chance admissibles pour participer. Chaque tranche de 2 $ en billets admissibles gagnant et non gagnants de Gagnez à la Grattouille, de tirage et achats effectués sur alc.ca vous donnera droit à une participation flexible au tirage de votre choix et à une participation au tirage de lot en argent hebdomadaire. Veuillez consulter les règlements pour obtenir de plus amples renseignements.
Comment savoir si mon billet est admissible pour 2chance?
Veuillez consulter les règlements (règles) pour la liste la plus récente de billets admissibles. Veuillez noter que les billets admissibles ou les jeux en ligne sur alc.ca peuvent être ajoutés ou échangés pendant le concours. Tous les billets Gagnez à la Grattouille admissibles se trouvent sur alc.ca dans la section Nos jeux.
Combien de billets puis-je enregistrer chaque jour?
Il n'y a pas de limite de billets, mais vous ne pouvez soumettre que 200 billets par session.
Où puis-je trouver mon NIP et le code à barres des billets Gagnez à la Grattouille?
L’emplacement du code est différent pour chaque billet, mais le code de 21 chiffres se trouve au bas du billet et le NIP de 4 chiffres (à côté de VAL.#/NO.) se situe toujours sous l’espace à gratter du billet.
Où puis-je trouver mon code sur les billets de tirage?
Le code alphanumérique à 25 caractères est imprimé au bas de votre billet de tirage sous le logo 2Chance.
Comment puis-je obtenir des participations à partir de mon compte alc.ca?
Vous obtiendrez des participations provenant d’achats admissibles en ligne effectués sur alc.ca en vous inscrivant au concours 2Chance et en utilisant la même adresse courriel que celle du compte alc.ca. Veuillez noter que l’adresse courriel attribuée à votre compte 2Chance doit être la même que celle utilisée pour le compte alc.ca afin de recevoir les participations pour le concours 2Chance. Les participations provenant d’achats admissibles effectués à l’aide de votre compte alc.ca doivent être appliquées à votre compte 2Chance à la fin de chaque jour. Veuillez prévoir un délai de 24 h pour voir apparaître les participations dans votre compte.
Quand les lots du concours 2Chance sont-ils tirés?
Veuillez consulter la page des lots pour connaître les dates des tirages actifs. Tous les semaines de tirages commenceront à 0 h 00 min 00 s (heure de l'Atlantique) et se termineront à 23 h 59 min 59 s (heure normale de l'Atlantique). Veuillez consulter les règlements pour obtenir plus de détails.
Qu'est-ce qu'un billet boni?
À tout moment, un billet admissible ou un billet précis peut être en mode bonus. La valeur en dollars du billet admissible sera multipliée lorsque ce dernier sera enregistré sur le site 2Chance. Consultez la page Promotion régulièrement et inscrivez-vous à la liste de distribution par courriel pour voir si des billets sont en mode boni!

Tirages et lots

Comment puis-je obtenir des participations aux tirages hebdomadaires?
Chaque tranche de 2 $ entrée en billet admissible gagnant et non gagnant vous permet d’obtenir une participation au tirage hebdomadaire.

Consultez la page des tirages hebdomadaires de lots en argent à montants de plus en plus importants pour connaître les détails sur la valeur de chaque tirage hebdomadaire. Pour participer, les achats admissibles sur alc.ca doivent avoir été effectués au plus tard le 30 mars 2019 à 23 h 59 min 59 s (heure de l’Atlantique). Les billets Gagnez à la Grattouille et les billets de tirage admissibles peuvent être entrés jusqu’à la fin du concours le 31 mars 2019 à 23 h 59 min 59 s (heure de l’Atlantique).
Comment puis-je obtenir une participation flexible au tirage?
Chaque tranche entrée de billets Gagnez à la Grattouille, billets de tirage et achats effectués sur alc.ca gagnants et non gagnants vous permet d’obtenir une participation flexible que vous pouvez attribuer au tirage actif de votre choix.

Il faudra attendre jusqu’à 24 h pour que les participations flexibles obtenues des achats effectués sur alc.ca apparaissent dans votre compte 2Chance. En raison du bref délai avant l’apparition des participations flexibles dans votre compte 2Chance, les participations flexibles obtenues le dernier jour de chaque volet de tirage ne pourront être attribuées qu’au prochain volet de tirage. Consultez les règlements pour connaître le calendrier des dates limites pour chaque volet de tirage. Pour participer, les achats admissibles sur alc.ca doivent avoir été effectués au plus tard le 30 mars 2019 à 23 h 59 min 59 s (heure de l’Atlantique). Les billets Gagnez à la Grattouille et les billets de tirage admissibles peuvent être entrés jusqu’à la fin du concours le 31 mars 2019 à 23 h 59 min 59 s (heure de l’Atlantique).
Le site présente plusieurs tirages qui ont lieu à différentes dates. Consultez la page Lots pour connaître les détails sur les tirages actifs.
Mes participations flexibles s'appliquent-elles à tous les tirages de lots?
Les participations flexibles concernent les concours actifs auxquels vous les attribuez. Chaque lot a ses participations flexibles attitrées, comme l'indique la page des lots.
Puis-je modifier mon choix de participation flexible?
Non, une fois que vous avez attribué vos participations flexibles à un tirage, elles ne peuvent pas être modifiées.
Qu'arrive-t-il à mes participations flexibles si elles ne sont pas attribuées à un tirage de lot?
Vous devez les attribuer à un tirage de lot actif avant la fin du concours. Le concours prend fin le 31 mars 2019. Les participations flexibles non utilisées expireront à ce moment.
Quels lots puis-je gagner?
Veuillez consulter la page du prix pour obtenir de plus amples renseignements sur les lots. Veuillez consulter les règlements pour obtenir plus de détails.
Dois-je conserver mes billets pour les présenter lorsque je réclame un lot?
Nous encourageons tous les participants à conserver les billets qu'ils ont soumis au concours pendant toute la durée du concours afin de les valider en fonction de leur compte du concours. Cependant, il ne sera pas demandé aux participants de présenter leurs billets pour réclamer leurs lots. Les gagnants seront priés de suivre le processus réservé aux gagnants qui exige une preuve de résidence et une preuve d'identité qui doivent correspondre aux renseignements fournis au moment de l'inscription au concours.
Quand les gagnants seront-ils informés?
Nous communiquerons par téléphone ou par courriel avec les participants au concours 2Chance sélectionnés dans la semaine suivant le tirage en cours ou dès que possible après ce moment. Les gagnants devront remplir les documents de lot avant d'être déclarés gagnants. Les gagnants doivent retourner tout document ou rappeler dans un délai précis pour rester admissibles à un lot. Pour connaître tous les détails, consultez les règlements.
Comment les gagnants potentiels seront-ils informés?
Un représentant de Loto Atlantique communiquera avec ces joueurs par téléphone ou par courriel. Assurez-vous que les renseignements relatifs à votre compte sont à jour.
En quoi consiste un code promotionnel? Comment puis-je en obtenir un?
Lorsque vous soumettez une tranche de 50 $ de billets Gagnez à la Grattouille ou des billets de loterie admissibles achetés auprès de votre détaillant local, vous recevrez un code d’argent promotionnel d’une valeur de 10 $ à utiliser sur alc.ca. Ce code d’argent promotionnel peut être réclamé auprès de alc.ca une seule fois. Pour afficher votre code d’argent promotionnel, veuillez consulter la page de compte sous le tableau des bons de participation hebdomadaires et flexibles. Les achats admissibles effectués sur alc.ca ne seront pas comptabilisés pour les tranches de 50 $.
Comment puis-je échanger mon code promotionnel?
Pour échanger un code d’argent promotionnel, ouvrez une session et créez un compte sur le site alc.ca. Une fois la session ouverte, cliquez sur « Ajout de fonds » et saisissez le code sous « Récompenses promotionnelles ».