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FAQ

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Pourquoi le processus de connexion a-t-il l’air différent cette année?
À compter du 1er mai 2019, pour ouvrir une session dans 2Chance, vous devrez utiliser un compte de joueur sur alc.ca. Pour ouvrir une session, vous n’avez qu’à entrer le courriel et le mot de passe associés à votre compte alc.ca. Si vous n’en avez pas, créez un compte sur alc.ca maintenant.

Créer un compte
J’ai oublié mes données d’ouverture de session sur alc.ca. Que dois-je faire?
Pas de problème! Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en allant à la page Mot de passe oublié.
Pourquoi ne puis-je ouvrir de session? Le site ne reconnaît pas mes données d’accès.
Vérifiez que vous utilisez bien le courriel et le mot de passe associés à votre compte de joueur alc.ca. Si vous n’y arrivez toujours pas, il se peut que vous ayez saisi incorrectement vos données d’ouverture de session. Vérifiez qu’il n’y a pas de coquille et que le verrouillage des majuscules est désactivé. Assurez-vous également qu’il n’y a pas d’espaces. Si le problème persiste, réinitialisez votre mot de passe maintenant.
Pouvez-vous m’envoyer mon mot de passe?
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » à la page Se connecter et saisissez le courriel associé à votre compte alc.ca. Nous vous enverrons un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Que faire si je dois modifier mon numéro de téléphone ou tout autre renseignement?
Une fois que vous avez ouvert une session avec votre compte alc.ca, cliquez sur « Mon compte » et, dans le menu déroulant, cliquez sur « Mon profil » pour modifier les renseignements de votre profil, puis cliquez sur « Mettre à jour ».
Que dois-je faire si je ne peux toujours pas avoir accès à mon compte?
Si vous avez encore des problèmes pour accéder à votre compte, composez le 1-877-252-3287 ou envoyez un courriel à info@alc.ca et nous serons heureux de vous aider.

Participation au concours

Comment puis-je participer aux concours 2Chance?
Tous les résidents du Canada atlantique âgés d'au moins 19 ans peuvent participer aux concours 2Chance. Ouvrez une session dans votre compte de joueur alc.ca ou créez-en un sur 2Chance.ca et soumettez vos billets admissibles de 2Chance pour obtenir des participations au concours. Chaque tranche de 2 $ en billets admissibles gagnant et non gagnants de Gagnez à la Grattouille, de tirage, PRO•LIGNE et achats effectués sur alc.ca vous donnera droit à une participation flexible au tirage de votre choix et à une participation au tirage mensuel courant d’un lot en argent. De plus, chaque participation flexible que vous attribuez vous permettra aussi d’obtenir une participation au tirage du gros lot de 100 000 $. Veuillez consulter les règlements pour obtenir de plus amples renseignements.
Comment savoir si mon billet est admissible pour 2Chance?
Veuillez consulter les règlements pour la liste la plus récente de billets admissibles. Veuillez noter que les billets admissibles ou les jeux en ligne sur alc.ca peuvent être ajoutés ou échangés pendant le concours. Tous les billets Gagnez à la Grattouille admissibles se trouvent sur alc.ca dans la section Nos jeux.
Combien de billets puis-je enregistrer chaque jour?
Il n'y a pas de limite de billets, mais vous ne pouvez soumettre que 299 billets par session.
Où puis-je trouver mon VAL#/NO. et le code à barres des billets Gagnez à la Grattouille?
L’emplacement du code est différent pour chaque billet, mais le code de 21 chiffres se trouve généralement au bas du billet et le NIP de 4 chiffres (à côté de VAL.#/NO.) se situe toujours sous l'espace à gratter du billet.
Où puis-je trouver mon code sur les billets de tirage et PRO•LIGNE?
Le code alphanumérique à 25 caractères est imprimé au bas de vos billets de tirage et PRO•LIGNE sous le logo 2Chance.
Comment puis-je obtenir des participations à partir de mon compte alc.ca?
Les participations provenant d’achats admissibles effectués à l’aide de votre compte alc.ca doivent être appliquées à votre compte 2Chance à la fin de chaque jour. Veuillez prévoir un délai de 24 h pour voir apparaître les participations dans votre compte.
Quand les lots du concours 2Chance sont-ils tirés?
Veuillez consulter la page des lots pour connaître les dates des tirages actifs. Tous les semaines de tirages mensuels commenceront à 0 h 00 min 00 s (heure de l'Atlantique) et se termineront à 23 h 59 min 59 s (heure normale de l'Atlantique). Veuillez consulter les règlements pour obtenir plus de détails.
Qu'est-ce qu'un billet boni?
À tout moment, un billet admissible ou un billet précis peut être en mode bonus. La valeur en dollars du billet admissible sera multipliée lorsque ce dernier sera enregistré sur le site 2Chance. Consultez la page Promotion régulièrement et inscrivez-vous à la liste de distribution par courriel pour voir si des billets sont en mode boni!

Tirages et lots

Comment puis-je obtenir des participations aux tirages mensuel d’un lot en argent?
Chaque tranche de 2 $ entrée en billet admissible gagnant et non gagnant vous permet d’obtenir une participation au tirage hebdomadaire.

Pour de plus amples renseignements sur la valeur des lots, le calendrier des tirages et l’admissibilité aux tirages mensuels, veuillez consulter le règlement.
Comment puis-je obtenir une participation flexible au tirage?
Chaque tranche entrée de billets Gagnez à la Grattouille, billets de tirage, PRO•LIGNE et achats effectués sur alc.ca gagnants et non gagnants vous permet d’obtenir une participation flexible que vous pouvez attribuer au tirage actif de votre choix.

Il faudra attendre jusqu’à 24 h pour que les participations flexibles obtenues des achats effectués sur alc.ca apparaissent dans votre compte 2Chance. En raison du bref délai avant l’apparition des participations flexibles dans votre compte 2Chance, les participations flexibles obtenues le dernier jour de chaque volet de tirage ne pourront être attribuées qu’au prochain volet de tirage. Consultez les règlements pour connaître le calendrier des dates limites pour chaque volet de tirage. Pour participer, les achats admissibles sur alc.ca doivent avoir été effectués au plus tard le 30 mars 2020 à 23 h 59 min 59 s (heure de l’Atlantique). Les billets Gagnez à la Grattouille, les billets de tirage et les billets de PRO•LIGNE admissibles peuvent être entrés jusqu’à la fin du concours le 31 mars 2020 à 23 h 59 min 59 s (heure de l’Atlantique).

Le site présente plusieurs tirages qui ont lieu à différentes dates. Consultez la page Lots pour connaître les détails sur les tirages actifs.
Comment puis-je obtenir des participations au tirage du gros lot de 100 000 $?
Vous obtiendrez une participation au tirage du gros lot de 100 000 $ pour chaque participation flexible que vous attribuerez aux tirages Choisissez votre lot. Vous aurez jusqu’au 31 mars 2020 pour obtenir des participations au tirage du gros lot.
Mes participations flexibles s'appliquent-elles à tous les tirages de lots?
Les participations flexibles concernent les concours actifs auxquels vous les attribuez. Chaque lot a ses participations flexibles attitrées, comme l'indique la page des lots.
Puis-je modifier mon choix de participation flexible?
Non, une fois que vous avez attribué vos participations flexibles à un tirage, elles ne peuvent pas être modifiées.
Qu’arrive-t-il à mes participations flexibles si elles ne sont pas attribuées à un lot?
Vous devez les attribuer à un tirage de lot actif avant la fin du concours 2Chance le 31 mars 2020. Les participations flexibles non utilisées expireront après cette date et ne seront pas incluses dans le tirage du gros lot de 100 000 $.
Quels lots puis-je gagner?
Veuillez consulter la page du concours pour obtenir de plus amples renseignements sur les lots! Veuillez consulter les règlements pour obtenir plus de détails.
Dois-je conserver mes billets pour les présenter lorsque je réclame un lot?
Nous encourageons tous les participants à conserver les billets qu'ils ont soumis au concours pendant toute la durée du concours afin de les valider en fonction de leur compte du concours. Cependant, il ne sera pas demandé aux participants de présenter leurs billets pour réclamer leurs lots. Les gagnants seront priés de suivre le processus réservé aux gagnants qui exige une preuve de résidence et une preuve d'identité qui doivent correspondre aux renseignements fournis au moment de l'inscription au concours.
Quand les gagnants seront-ils informés?
Nous communiquerons par téléphone ou par courriel avec les participants au concours 2Chance sélectionnés dans la semaine suivant le tirage en cours ou dès que possible après ce moment. Les gagnants devront remplir les documents de lot avant d'être déclarés gagnants. Les gagnants doivent retourner tout document ou rappeler dans un délai précis pour rester admissibles à un lot. Pour connaître tous les détails, consultez les règlements.
Comment les gagnants potentiels seront-ils informés?
Un représentant de Loto Atlantique communiquera avec ces joueurs par téléphone ou par courriel. Assurez-vous que les renseignements relatifs à votre compte sont à jour.